Chính Sách Đổi Trả, Bảo Hành Sản Phẩm Phụ Kiện Di Động Xmax Việt Nam

Phụ kiện di động Xmax Việt Nam luôn đặt muc tiêu cao nhất về chất lượng sản phẩm và mong muốn khách hàng được an tâm hơn khi sử dụng sản phẩm.

Xmax xin thông báo chính sách "Bảo Hành - Đổi Trả" sản phẩm như sau:

I. Chính Sách Bảo Hành:

• - Bảo Hành Trọn Đời: Tất cả các sản phẩm phụ kiện di động Xmax đều được bảo hành trọn đời, không có giới hạn về thời gian bảo hành.
• - Lỗi Được Bảo Hành: Sản phẩm gặp các lỗi sau sẽ được đổi mới 100%:
  • * Lỗi không nhận sạc.
  • * Lỗi chập chờn.
  • * Nhận sạc nhưng không lên pin.

a) Điều Kiện Bảo Hành:

• - Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị đứt, gãy, bể, cháy, xém, biến dạng hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
• - Sản phẩm phải được mua từ các kênh phân phối chính thức của Phụ kiện di động Xmax Việt Nam.

b) Quy Trình Bảo Hành:

• - Khách hàng liên hệ với trung tâm bảo hành của Phụ kiện di động Xmax Việt Nam qua số điện thoại hoặc email hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.
• - Mang sản phẩm cùng hóa đơn mua hàng (nếu có) đến trung tâm bảo hành hoặc gửi qua đường bưu điện theo hướng dẫn (chi phí vận chuyển 2 chiều do khách hàng tự chi trả).
• - Khách hàng được đổi sang sản phẩm mới 100%. Trong trường hợp Xmax không còn sản phẩm sẽ thông báo đổi sản phẩm khác tương tự với giá trị tương đương hoặc cao hơn.

II. Chính Sách Đổi Trả:

• - Đổi trả miễn phí: Do Xmax Việt Nam giao hàng không đúng tên gọi, tính năng, màu sắc, đặc tính kỹ thuật và mẫu đã giới thiệu, khách hàng có quyền yêu cầu được đổi lại sản phẩm như đã đặt mua. Xmax Việt Nam thanh toán mọi chi phí liên quan như: sản phẩm, vận chuyển, giao nhận,... 
• - Đổi trả tính phí:   
  • * Do khách hàng đặt nhầm hàng hoá, thay đổi mục đích sử dụng.
  • * Thiết bị của khách hàng không tương thích hoặc do các nguyên nhân khách quan khác không đến từ lỗi của sản phẩm.
  • * Phí đổi trả hàng là 10% - 20% giá trị sản phẩm, ngoài ra các chi phí khác như giao nhận vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán.

a)  Điều Kiện Đổi Trả: 

Sản phẩm chỉ được đổi trả (bao gồm cả miễn phí và có tính phí) phải đáp ứng đủ các điều kiện sau : 

• - Còn hóa đơn mua hàng, tình trạng sản phẩm như lúc mua, quà tặng kèm (nếu có).
• - Còn trong thời gian được đổi hàng. Thời gian đổi hàng tối đa 7 ngày từ ngày nhận hàng.

b)  Nguyên Tắc Đổi Trả: 

• - Xmax Việt Nam hỗ trợ Quý khách đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác với giá trị tương đương hoặc cao hơn.
• - Trong trường hợp Xmax Việt Nam không còn sản phẩm cùng chủng loại mà quý khách đặt mua chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm cho quý khách hoặc cấn trừ chi phí phát sinh khác (nếu có).
• - Đối với trường hợp Quý khách nhận được hàng qua đường bưu điện, dịch vụ vận chuyển hoặc chuyển xe ô tô, Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như nguyên trạng lúc nhận và gửi lại qua đường bưu điện hoặc gửi trực tiếp về địa chỉ TTBH. Sau khi nhận được sản phẩm, Xmax Việt Nam sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, thỏa thuận điều kiện đổi hàng và tiến hành gửi lại sản phẩm đổi cho Quý khách. Thời gian vận chuyển đổi hàng tương đương với thời gian vận chuyển gửi hàng. 

3. Thông Tin Liên Hệ:

• - Số điện thoại hỗ trợ: 0907.93.91.95
• - Email hỗ trợ: contact@xmax.com.vn
• - Địa chỉ trung tâm bảo hành: 58/1 Nguyễn Văn Săng, P. Tân Sơn Nhì, Q. Tân Phú, Tp. Hồ Chí Minh.

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng tối đa với chính sách Bảo Hành Trọn Đời - Đổi Trả Linh Hoạt của mình. Mọi thắc mắc và khiếu nại sẽ được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng!

Xmax Việt Nam, xin chân thành cảm ơn.